Términos de servicio

1. Sobre Estos Términos

Estos Términos de servicio rigen su uso de primalwellness.ca y su relación con los servicios de Primal Wellness. Al reservar una sesión, suscribirse a comunicaciones o usar este sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad.

Si no está de acuerdo, no use el sitio web ni reserve servicios.

Primal Wellness es operado por Primal Global Consulting S.A., constituida bajo las leyes de la República de Panamá. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

2. Servicios Ofrecidos

Primal Wellness ofrece los siguientes servicios:

• Sesiones privadas de yoga yin (presencial en Boquete, Chiriquí, Panamá y en línea vía Zoom)
• Sesiones privadas de respiración (presencial y en línea)
• Sesiones grupales en línea de acceso libre (máximo 6 participantes)
• Paquetes y programas de sesiones (Reinicio de 6 Semanas)
• Membresía mensual en línea
• Sesiones de medio día de bienestar corporativo (presencial y virtual)
• Clases grupales de yoga yin en The Haven, Bajo Boquete (reservadas directamente a través de The Haven)

Todas las sesiones son facilitadas por Scott Steele, profesor de yoga registrado RYT500 y Facilitador de Respiración Informado por el Trauma.

3. Elegibilidad

Al reservar una sesión, usted confirma que:

• Tiene 18 años de edad o más
• No está experimentando actualmente una emergencia médica
• Ha declarado cualquier condición física relevante, lesiones o limitaciones en su formulario de evaluación previo a la sesión
• Comprende que el yoga yin y la respiración son prácticas de bienestar y no tratamiento médico
• Ha consultado a un profesional médico calificado si tiene alguna inquietud sobre si estas prácticas son apropiadas para su estado de salud

Primal Wellness se reserva el derecho de rechazar o suspender los servicios a cualquier persona a su discreción.

4. Aviso sobre Salud

El yoga yin y la respiración son prácticas de bienestar destinadas a apoyar el bienestar físico y mental. No sustituyen el consejo médico profesional, el diagnóstico ni el tratamiento.

Al reservar una sesión, usted reconoce:

• Usted participa voluntariamente y bajo su propio riesgo
• Ha declarado toda la información de salud relevante en su formulario de evaluación, incluyendo lesiones, condiciones crónicas, cirugías recientes, condiciones cardiovasculares, embarazo e historial de salud mental
• Informará a Scott Steele sobre cualquier cambio en su estado de salud antes de cada sesión
• Ciertas técnicas de respiración pueden producir respuestas físicas o emocionales intensas. Usted interrumpirá cualquier técnica si le causa malestar y lo comunicará de inmediato
• Primal Wellness no es responsable de lesiones, enfermedades o reacciones adversas derivadas de la participación en sesiones donde no se haya declarado información de salud relevante

Si tiene una condición médica grave, consulte a su médico antes de reservar.

5. Reserva y Pago

5.1 Cómo Funciona la Reserva

Todas las sesiones se reservan a través de Acuity Scheduling en primalglobalconsulting.as.me. El pago se procesa en el momento de la reserva a través de Stripe. Su reserva no se confirma hasta que el pago esté completo.

Recibirá un correo de confirmación de inmediato después de reservar. Este correo contiene los detalles de su sesión, el enlace de Zoom aplicable y su formulario de evaluación previo a la sesión (para sesiones de evaluación y primeras sesiones privadas).

5.2 Precios

Todos los precios están en Dólares Estadounidenses (USD).

Los precios están sujetos a cambios. Se aplica el precio mostrado en el momento de la reserva.

5.3 Requisito de Evaluación

Todo el trabajo de sesión privada continua requiere primero una sesión de evaluación completada. Esto aplica tanto a las sesiones privadas presenciales como en línea. La evaluación nos permite entender su estado actual, historial relevante y objetivos antes de comenzar el trabajo regular juntos.

5.4 Paquetes y Programas

El Reinicio de 6 Semanas se vende como un paquete de 6 sesiones pagado en su totalidad al momento de la compra. Las sesiones deben utilizarse dentro de las 8 semanas posteriores a la compra. Las sesiones individuales dentro de un paquete se programan directamente después de la compra.

La Membresía Mensual en Línea es una suscripción recurrente facturada mensualmente. Incluye 2 sesiones grupales de acceso libre y 1 sesión de seguimiento mensual por período de facturación. Las sesiones no utilizadas no se transfieren al mes siguiente.

5.5 Sesiones Corporativas

Las sesiones corporativas se reservan solo por consulta (no a través del sistema de reservas en línea). Se requiere un depósito no reembolsable del 50% para reservar la fecha. El saldo vence 7 días antes de la fecha de la sesión.

6. Política de Cancelación y Reembolso

6.1 Sesiones Individuales

Para cancelar o reprogramar, use el enlace en su correo de confirmación o contáctenos en wellness@primalwellness.ca.

6.2 Sesiones Grupales de Acceso Libre

Los lugares en sesiones grupales no pueden revenderse con poco tiempo de aviso. Esta política es firme.

6.3 Paquetes y Programas (Reinicio de 6 Semanas)

Los paquetes no son reembolsables después de la compra. Las sesiones individuales dentro de un paquete pueden reprogramarse con al menos 48 horas de aviso. Las extensiones del vencimiento del paquete (más allá de las 8 semanas) se consideran caso por caso solo para emergencias médicas documentadas.

6.4 Membresía Mensual

La membresía mensual puede cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación. Una vez que se ha cobrado un período de facturación, ese período no es reembolsable. Las sesiones no utilizadas dentro de un período de facturación no se transfieren.

Para cancelar, envíe un correo electrónico a wellness@primalwellness.ca al menos 48 horas antes de su próxima fecha de facturación.

6.5 Sesiones Corporativas

Cancelación dentro de las 72 horas de la fecha de la sesión: sin reembolso de ningún monto pagado. Cancelación antes de las 72 horas: el depósito del 50% no es reembolsable, pero el pago del saldo no se cobra.

6.6 Cancelación por Parte de Primal Wellness

En el caso de que Primal Wellness cancele una sesión (por enfermedad, emergencia o circunstancias fuera de nuestro control), se le ofrecerá un reembolso completo o una reprogramación sin costo para usted. Proporcionaremos el mayor aviso posible.

7. Sesiones en Línea

7.1 Requisitos Técnicos

Para sesiones en línea, usted es responsable de:

• Una conexión a Internet estable
• Un dispositivo con cámara y micrófono en funcionamiento
• Un espacio tranquilo y privado donde pueda practicar sin interrupciones
• Una esterilla de yoga y suficiente espacio para extender los brazos en todas direcciones
• Completar cualquier protocolo previo a la sesión enviado con la confirmación de su reserva

Primal Wellness no es responsable de problemas de calidad de la sesión causados por su conexión a Internet o configuración técnica.

7.2 Grabaciones de Sesiones

Las sesiones privadas en línea y los intensivos de respiración incluyen una grabación enviada a usted en 24 horas. Las grabaciones son solo para uso personal. No puede compartir, publicar, redistribuir ni usar grabaciones con fines comerciales.

Las grabaciones se envían a través de un enlace seguro y están disponibles por un período limitado. Descargue su grabación de inmediato.

7.3 Sesiones Grupales de Acceso Libre

Las sesiones grupales de acceso libre tienen un máximo estricto de 6 participantes. Su lugar se reserva solo con el pago. La sesión se llevará a cabo con el número de participantes que hayan reservado, incluso si es solo uno.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de primalwellness.ca, incluidos textos, imágenes, diseño, materiales de sesión y grabaciones, es propiedad de Primal Global Consulting S.A. o se usa con permiso.

No puede reproducir, copiar, distribuir ni crear obras derivadas de ningún contenido de este sitio sin permiso escrito.

Las grabaciones de sesiones que se le proporcionan son solo para uso personal.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Primal Wellness y Primal Global Consulting S.A. no serán responsables de:

• Cualquier lesión, enfermedad o reacción física o psicológica adversa derivada de la participación en sesiones, cuando usted haya proporcionado información de salud completa y precisa
• Cualquier pérdida o daño derivado de fallos técnicos en la entrega de sesiones en línea
• Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente derivado de su uso de este sitio web o nuestros servicios
• Cualquier acción tomada por proveedores de servicios de terceros (Acuity, Stripe, Zoom)

Nuestra responsabilidad total hacia usted en relación con cualquier reserva no excederá el monto pagado por esa reserva específica.

Nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni por fraude.

10. Conducta

Usted se compromete a:

• Tratar a Scott Steele y a los demás participantes de la sesión con respeto
• No asistir a sesiones bajo la influencia del alcohol o sustancias recreativas
• Declarar la información de salud relevante de forma honesta y completa
• Seguir las instrucciones razonables dadas durante las sesiones para su seguridad
• No grabar sesiones (audio o video) sin consentimiento previo por escrito

Nos reservamos el derecho de finalizar una sesión de inmediato y sin reembolso si no se cumplen estos estándares de conducta.

11. Privacidad

Su uso de este sitio web y nuestros servicios también se rige por nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.Privacy Policy

12. Servicios de Terceros

Nuestra reserva, pago y entrega de sesiones implica plataformas de terceros, incluidas Acuity Scheduling, Stripe y Zoom. Su uso de esas plataformas también se rige por sus respectivos términos de servicio. Primal Wellness no es responsable del funcionamiento ni de las políticas de esas plataformas.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos de servicio se rigen por las leyes de la República de Panamá.

Cualquier disputa derivada de estos términos o de su uso de los servicios de Primal Wellness se abordará primero a través de comunicación de buena fe. Contáctenos en wellness@primalwellness.ca y trabajaremos para resolver el asunto directamente.

Si una disputa no puede resolverse informalmente, estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la República de Panamá.

14. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de servicio de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio web o los servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los clientes activos por correo electrónico cuando sea posible.

15. Contacto