Política de privacidad

1. Quiénes Somos

Primal Wellness es una práctica de bienestar operada por Primal Global Consulting S.A., una empresa constituida bajo las leyes de la República de Panamá.

Para cualquier pregunta sobre cómo gestionamos sus datos personales, contáctenos en wellness@primalwellness.ca. Respondemos en 5 días hábiles.

2. Marco Legal

Esta Política de privacidad se rige y cumple con:

• Ley 81 de 2019 de Panamá (Ley de Protección de Datos Personales), en vigor desde el 29 de marzo de 2021, y sus reglamentos de implementación mediante el Decreto Ejecutivo No. 285
• La autoridad de supervisión es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI)

Cuando nuestros clientes se encuentran en otras jurisdicciones, también aplicamos estándares razonables consistentes con las leyes aplicables en esas jurisdicciones, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para residentes europeos y la legislación de privacidad canadiense (PIPEDA) para residentes canadienses.

3. Qué Datos Recopilamos

3.1 Datos que Usted Proporciona Directamente

Cuando reserva una sesión, se suscribe a nuestra lista de correo electrónico o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Ubicación general o zona horaria (para fines de programación)
• Respuestas a nuestro formulario de evaluación previa a la sesión, que puede incluir información sobre su salud física, áreas de tensión o lesiones, niveles de estrés y objetivos de bienestar
• Información de pago (procesada por Stripe y Acuity Scheduling; no almacenamos números de tarjeta directamente)
• Comunicaciones que nos envíe por correo electrónico o WhatsApp

3.2 Datos Relacionados con la Salud

Nuestro formulario de evaluación previa a la sesión hace preguntas sobre salud física, lesiones y estrés. Según la Ley 81 de Panamá, los datos de salud se consideran datos personales sensibles. Recopilamos esta información únicamente con el propósito de proporcionar sesiones seguras, apropiadas y efectivas. No se comparte con terceros excepto según lo descrito en la Sección 6.

Su consentimiento para compartir esta información se obtiene en el momento de la reserva y es independiente del consentimiento general.

3.3 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visita primalwellness.ca, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia
• Tipo de dispositivo

Estos datos se recopilan mediante analíticas web estándar y se utilizan únicamente de forma agregada para entender cómo se usa el sitio.

4. Por Qué Recopilamos Sus Datos

Recopilamos y procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizada ni para elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o significativos similares.

5. Consentimiento

Cuando nos basamos en el consentimiento como base legal para el tratamiento, usted tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para retirar el consentimiento:

• Envíenos un correo electrónico a wellness@primalwellness.ca
• Use el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo que le enviemos
• Envíe un mensaje de WhatsApp solicitando la eliminación

Procesaremos su solicitud de retirada en 5 días hábiles.

Según la Ley 81 de Panamá, el consentimiento para el tratamiento de datos sensibles (incluyendo información de salud) debe ser expreso e inequívoco. Lo obtenemos por separado en el momento en que completa nuestro formulario de evaluación.

6. Con Quién Compartimos Sus Datos

No vendemos sus datos personales. No los compartimos con fines de marketing.

Compartimos sus datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios de terceros, y solo en la medida necesaria para que puedan prestar sus servicios:

Todos los proveedores de terceros están obligados a gestionar sus datos de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Cuando los datos se transfieren a los Estados Unidos, nos basamos en las salvaguardas contractuales proporcionadas por esos proveedores.

También podemos divulgar sus datos cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos y la seguridad de las personas.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Primal Wellness tiene su sede en Panamá. Si usted reserva desde fuera de Panamá, incluyendo desde Canadá, los Estados Unidos, Europa o el Caribe, sus datos serán transferidos y procesados en Panamá y en los países donde operan nuestros proveedores de servicios (principalmente los Estados Unidos).

Según la Ley 81 de Panamá, las transferencias internacionales están permitidas cuando usted ha dado su consentimiento, cuando la transferencia es necesaria para cumplir un contrato con usted, o cuando el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección.

Al reservar una sesión o enviar su información a través de este sitio web, usted consiente que sus datos sean procesados en estas jurisdicciones.

8. Por Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

Cuando expiran los períodos de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

9. Sus Derechos

Según la Ley 81 de Panamá, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en wellness@primalwellness.ca. Responderemos en 15 días hábiles. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la ANTAI (Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información), la autoridad supervisora de protección de datos en Panamá.

10. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza un seguimiento mínimo. No utilizamos cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios.

Podemos utilizar:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web (gestión de sesiones, seguridad)
• Analíticas: datos agregados y anonimizados sobre cómo se usa el sitio

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

No utilizamos cookies para crear perfiles publicitarios ni para compartir datos con redes publicitarias.

11. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado HTTPS en todas las páginas del sitio web
• Proveedores de terceros seguros para el pago y la reserva
• Acceso a los datos personales limitado a Scott Steele como responsable del tratamiento de datos
• Grabaciones de sesiones almacenadas de forma segura y compartidas únicamente con el cliente correspondiente

Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. Si bien nos tomamos en serio la seguridad de los datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los clientes activos por correo electrónico.